ما از دلِ همین بازار آمدهایم
ماکو قطعهای است در دستگاه بافندگی که نخِ پود را از میان نخهای تار رد میکند. رفتوبرگشت همین قطعهٔ کوچک است که نخ را به پارچه تبدیل میکند. ماکو خودش نه نخ است و نه پارچه؛ چیزی است که بدون آن، نخ هرگز پارچه نمیشود.
اسم ما را از همینجا گرفتهایم. چون کاری که میکنیم دقیقاً همین است: میان بخشهای جداافتادهٔ یک کسبوکار پوشاک رفتوبرگشت میکنیم — پیام مشتری، سفارش، انبار، تولید، گزارش — و آنها را به یک بافت یکپارچه تبدیل میکنیم.
ما در بازار پوشاک کار کردهایم. میدانیم سفارش با ویس میآید نه با فرم، میدانیم سایزبندی را با حس میزنند، و میدانیم چرا نرمافزاری که پارسال خریدی هنوز باز نشده. برای همین چیزی نمیسازیم که استفاده نشود.
هوش مصنوعی برای ما هدف نیست، ابزار است. اگر کاری از دستش برنیاید، همان اول میگوییم.
ماکو همان قطعهای است که نخ را به پارچه تبدیل میکند.
نام برند · Makoo
ارزشها
پنج چیزی که سرشان کوتاه نمیآییم
تخصص بازار
ما فقط پوشاک کار میکنیم.
در عمل: پروژهای بیرون از حوزهٔ پوشاک قبول نمیکنیم، حتی اگر پولش خوب باشد.
نتیجهٔ قابل اندازهگیری
هر سرویس با یک عدد معنا پیدا میکند.
در عمل: قبل از شروع هر پروژه، عدد پایه را ثبت میکنیم و بعد از یک ماه با هم مرور میکنیم.
سادگی
لازم نیست بدانی پشت صحنه چه خبر است. باید بدانی چه چیزی گیرت میآید.
در عمل: در هیچ پیام فروشی، کلمهٔ فنی بدون معادل ساده استفاده نمیشود.
همراهی
کار ما با تحویل تمام نمیشود.
در عمل: هر مشتری یک نفر مشخص برای پاسخگویی دارد؛ پیام بیجواب نمیماند.
صداقت
اگر چیزی از دست هوش مصنوعی برنمیآید، همان اول میگوییم.
در عمل: هیچوقت قابلیتی که هنوز نساختهایم را نمیفروشیم.
دادهٔ تو مال توست
وابستگی از راه ارزش ساخته میشود، نه از راه گروگانگرفتن داده. هر وقت بخواهی باید بتوانی خروجی کامل دادهٔ خودت را بگیری. این را در قرارداد مینویسیم و در فروش هم میگوییم.
مرزها
با چه کسانی کار نمیکنیم
کسبوکارهای خارج از حوزهٔ پوشاک و مد — حتی اگر بودجهشان بهتر باشد.
کسی که دنبال ارزانترین گزینه است، نه بهترین نتیجه.
کسبوکارهایی که هنوز محصول و مشتری ندارند؛ ما رشد را چند برابر میکنیم، از صفر نمیسازیم.
سؤالات متداول
چیزهایی که معمولاً میپرسند
باید نرمافزار جدید یاد بگیرم؟
نه. سیستم روی همان اینستاگرام، واتساپ و انباری که امروز داری سوار میشود. اگر چیز جدیدی لازم شد، خودمان راه میاندازیم و آموزش میدهیم.
مشتری میفهمد ربات جواب میدهد؟
لحن ایجنت را با لحن خودت تنظیم میکنیم. هر جا سؤال از حد معمول خارج شد، گفتگو به خودت منتقل میشود. تصمیم اینکه ربات معرفی شود یا نه، با توست.
اگر جواب اشتباه بدهد چه؟
ایجنت فقط از کاتالوگ خودت جواب میدهد، نه از حدس. اگر چیزی را نداند، میگوید نمیداند و به تو ارجاع میدهد. هفتهٔ اول همهٔ مکالمهها را با هم مرور میکنیم.
چقدر طول میکشد راه بیفتد؟
نمونهٔ اولیه در چند روز. استقرار کامل بستگی به این دارد که کاتالوگ محصولاتت چقدر آماده باشد — و ساختن همان کاتالوگ، بخشی از کار ماست.
دادهٔ کسبوکارم کجا میماند؟
در سیستم ما ذخیره میشود و هر وقت بخواهی خروجی کاملش را میگیری. این در قرارداد نوشته میشود. دادهٔ هیچ مشتریای با مشتری دیگر به اشتراک گذاشته نمیشود.
اگر بخواهم قطع کنم چه میشود؟
اطلاعاتت را کامل تحویل میگیری و میروی. ما نمیخواهیم کسی بهخاطر گیر افتادن بماند؛ میخواهیم چون نتیجه میگیرد بماند.
من پیج و سایت ندارم، باز هم به درد میخورد؟
بله. سایت و کاتالوگ آنلاین یکی از سرویسهای ماست و معمولاً همین نقطهٔ شروع خوبی است.
قیمت چقدر است؟
بستگی به سرویس و اندازهٔ کسبوکار دارد. در جلسهٔ اول با عدد مشخص میگوییم؛ قیمت پنهان نداریم.
ببین روی کسبوکار خودت چه میکند
یک نمونهٔ واقعی برای کسبوکار خودت راه میاندازیم. رایگان و بدون تعهد.
نمونهٔ رایگان برای کسبوکار من